Besoin d'aide ?
Ici, nous répondons aux questions concernant le paiement et les détails de l’expédition.
Méthode de paiement
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous sur votre site ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement pour votre commodité. Cela comprend les cartes de crédit et de débit, les paiements en ligne tels que PayPal, les paiements mobiles par Apple Pay et Google Pay.
De plus, nous acceptons Bancontact, Eps, Giropay, iDEAL, Sofort pour les clients internationaux.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées sur votre site ?
La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons une technologie de cryptage avancée pour protéger vos informations de paiement.
De plus, nous respectons toutes les réglementations de l’industrie pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos informations.
Que se passe-t-il si ma méthode de paiement est refusée lors de la commande ?
Si votre méthode de paiement est refusée lors de la commande, vous serez informé sur la page de paiement. Vérifiez que les détails de votre carte ou de votre compte de paiement sont corrects, y compris l’adresse de facturation et le code de sécurité.
Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque ou votre fournisseur de services de paiement. Vous pouvez également essayer une autre méthode de paiement
Méthode de livraison
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande MotoZone après son enregistrement définitif ?
Le délai de livraison est calculé à partir de la date d’enregistrement définitif de votre commande et il est généralement de 2 à 4 jours ouvrés.
Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et efficace.
Ma commande MotoZone contient des articles spéciaux et pèse plus de 70 kilos. Dois-je m'attendre à un délai de livraison plus long ?
Oui, les commandes de plus de 70 kilos ou contenant des articles spéciaux comme des batteries, des pneus, des barnums, de l’huile, de l’acide, etc., peuvent nécessiter un transport spécial.
Ces commandes peuvent prendre un peu plus de temps à livrer – généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive en temps et en heure.
Que se passe-t-il si ma commande MotoZone est retardée pour des raisons indépendantes de ma volonté ?
Chez MotoZone, nous comprenons que les retards peuvent être frustrants. Nous faisons tout notre possible pour respecter nos délais de livraison.
Si votre commande est retardée en raison de circonstances imprévues, nous vous en informerons et travaillerons avec vous pour résoudre le problème.